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电商客服主管

¥5000-7000 | 顺德区-容桂
2019-08-25 更新被浏览: 次
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佛山市容桂容里天富来三期17座401
职位描述
|2020年03月18日结束招聘

岗位职责:

1、负责新客服的培训与考核;

2、负责客服团队管理及绩效管理;

3、组织客服培训,安排好售前售后工作,提高客服销售和售后水平;

4、负责电子商务部客服人员的日常管理,提供引导、监督与培养;

5、负责并监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;

6、制订有效客户服务的管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程

7、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题,提高客户满意度。

?

任职要求:

1、三年以上电子商务客服主管工作经验

2、熟悉电子商务,掌握网购流程及客服管理经验;

3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识;

4、对淘宝天猫会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析;

5、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率;

6、擅长维护客户关系及处理客户投诉,能独挡一面。

7、学习能力强,勇于挑战目标和高薪酬,不断提升和完善自我;

8、要有强大的责任心,能克服困难,形象气质佳。

薪资:5-7K


联系方式:

13415533914? 涂小姐


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特别申明:

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公司简介
佛山市魔幻厨房家居用品有限公司隶属于佛山市热动网络科技有限公司,是一家专注于设计研发制造的创意家居厨房用品企业。??? 2013年起,开始专注于家居烘焙类产品的考察、研发、制造,2014年正式天猫、京东等线上销售平台的合作,知名度不断提升,资本积淀和市场认证能力逐渐加强。??? 我们全力投入到这场全球化3.0时代的大潮中,制订关于实现“中国厨房用品知名品牌”缔造者的梦想,并为之做好所有的准备。公司每季度为员工举行生日会,设有免费零食屋,定期团建旅游,节日礼品问候;员工休闲娱乐,免费外训;与员工一起成长,实现共赢。
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